〒960-0102 福島市鎌田字舟戸前15-1

株式会社ハートライン　会員管理部 個人情報問合せ係

メールアドレス：heartline-kojinhogo＠cocolonet.jp

TEL：024-597-8720 (受付時間 9:30～17:00※)

※日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

1.事業者

株式会社ハートライン

〒960-0102　福島市鎌田字舟戸前15-1

代表取締役社長　川島　利介

2.管理者(若しくはその代理人)

管理者名:個人情報保護管理責任者 会員管理部長
所属部署:株式会社ハートライン 会員管理部
連絡先:電話 024-597-8720

３．個人情報の利用目的

　個人情報を本人から直接書面で取得する場合及び書面以外で直接個人情報を取得する場合及び間接的に個人情報を取得する場合の利用目的並びに当社が保有する個人情報の利用目的は次のとおりです。

当社は、当社業務の運営管理及びサービス品質向上等、当社の利用目的達成に必要な範囲内にて、お客様との間のお電話の通話内容を録音させていただく場合があります。
なお、本人から直接書面にて記載された個人情報をお預かりする場合は、その都度利用目的を明示し、本人の同意をいただきます。ただし、次の場合を除きます。

• (1) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、緊急性を要するときまたは本人の同意を得ることが困難であるとき。
• (2) 利用目的を本人に通知し、または公表することにより本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する場合がある場合。
• (3) 利用目的を本人に通知し、または公表することにより当社の権利または正当な利益を害するおそれがある場合。
• (4) 法令に基づく場合及び国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を通知し、または公表することまたは同意を得ることにより当該業務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
• (5) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
• (6) 取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合。

４．個人情報の第三者提供

当社は、次項の共同利用及び次に掲げる場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。

• (1)ご本人様の同意がある場合 。
• (2)法令に基づく場合 。
• (3)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合 。
• (4)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合 。
• (5)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合 。
• (6)業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合。

５．個人情報の共同利用

当社は、本人からお預かりした個人情報を、施行利用または各サ－ビスの提供をする目的達成のために、こころネットグループ各社と以下の内容で共同利用いたします。共同利用する場合も当社と同様に個人情報の適正管理、機密保持などの個人情報の漏洩防止に必要かつ適切な管理を実施いたします。

＜ハートライン会員情報＞

• (1) 共同して利用する個人情報の項目
  お客様の氏名、住所、電話番号、性別、年齢及びその他会員情報。
• (2) 共同して利用する者の範囲
  こころネット 株式会社
  株式会社 たまのや
  カンノ･トレーディング 株式会社
  株式会社 With Wedding
  株式会社 フルール
  株式会社 ハートライン
  株式会社 北関東互助センター
  株式会社喜月堂セレオ
• (3) 利用目的
  • ◆こころネット株式会社
  • ① 当社の施行地域において、各社から発生する会員向けサービス(情報)の提供や会員の役務提供のサービス。
  • ② 各サービス提供後のフォロー活動。
  • ③ 会員のメンテナンス等に伴う事務処理。
  • ④ 特定された社員による会員データの閲覧。
  • ⑤ 施行利用･精算に伴う事務処理。
  • ◆株式会社 たまのや、株式会社北関東互助センター
  • ① 当社の施行地域において、各社から発生する会員向けサービス(情報)の提供や会員の役務提供のサービス。
  • ② 各サ－ビス提供後のフォロー活動。
  • ③ 会員のメンテナンス等に伴う事務処理。
  • ④ 特定された社員による会員データの閲覧。
  • ⑤ 施行利用･精算に伴う事務処理。
  • ◆株式会社 With Wedding
  • ① 当社の施行地域において、各社から発生する会員向けサービス(情報)の提供や会員の役務提供のサービス。
  • ② 各サ－ビス提供後のフォロー活動。
  • ③ 会員のメンテナンス等に伴う事務処理。
  • ④ 特定された社員による会員データの閲覧。
  • ⑤ 施行利用･精算に伴う事務処理。
  • ◆株式会社ハートライン
  • ① 当社の施行地域において、各社から発生する会員向けサービス(情報)の提供や会員の役務提供のサービス。
  • ② 各サ－ビス提供後のフォロー活動。
  • ③ 会員のメンテナンス等に伴う事務処理。
  • ④ 特定された社員による会員データの閲覧。
  • ⑤ 施行利用･精算に伴う事務処理。
  • ◆カンノ・トレーディング株式会社
  • ① 当社の施行地域において、各社から発生する会員向けサービス（情報）の提供や会員の役務提供のサービス。
  • ② 各サ－ビス提供後のフォロー活動。
  • ③ 特定された社員による会員データの閲覧。
  • ◆株式会社フルール
  • ① 当社の施行地域において、各社から発生する会員向けサービス（情報）の提供や会員の役務提供のサービス。
  • ② 各サ－ビス提供後のフォロー活動。
  • ③ 特定された社員による会員データの閲覧。
  • ◆株式会社喜月堂セレオ
  • ① 当社の施行地域において、各社から発生する会員向けサービス（情報）の提供や会員の役務提供のサービス。
  • ② 各サ－ビス提供後のフォロー活動。
  • ③ 特定された社員による会員データの閲覧。
• (4) 共同して利用する個人情報の管理に責任を有する者
  株式会社 ハートライン
• (5) 取得方法
  • ①本人から直接書面により取得。
  • ②社内巡回での授受による取得。
  • ③電話または社内電子メールによる取得。
  • ④情報システムを介しての取得。

6.個人情報取扱いの委託

当社は業務の円滑化を図ることでお客様により良いサ－ビスを提供するために、業務の一部を外部に委託し個人情報を預けることがあります。この場合においても、個人情報を適切に取扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理、機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取り決め適切な管理を実施いたします。

7.個人情報の開示等の請求

お客様は、当社に対してご自身の個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正･追加･削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示)に関して、当社問合わせ窓口に申し出ることができます。その際、当社はお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。開示等の申し出につきましては、個人情報お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

8.個人情報を提供されることの任意性について

お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。 ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。

9.ご本人が容易に認識できない方法により取得する場合について

クッキー(Cookies)は、お客さまが当社のサイトに再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくためのものであり、お客さまのプライバシーを侵害するものではなく、またお客さまのコンピューターへ悪影響を及ぼすことはありません。
また当社のサイトでは個人情報を入力していただく部分にはすべてSSL(Secure Sockets Layer)のデータ暗号化システムを利用しております。さらに、サイト内における情報の保護にもファイアウオールを設置するなどの方策を採っております。ただし、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。

10.認定個人情報保護団体について

認定個人情報保護団体とは、個人情報保護法に基づき個人情報保護委員会の認定を受けた団体で、対象個人情報の取扱いに関する苦情処理、対象事業者への情報提供等を通じ個人情報の適正な取扱いの確保を目的とする団体です。
当社が加入する認定個人情報保護団体は、ありません。

11.「苦情」等の受付窓口

個人情報の取扱いに関する苦情の申出先
個人情報の取扱いに関する苦情については、個人情報を直接ご提示いただいたサービス等の苦情相談窓口までご連絡下さい。
なお、お問い合わせにつきましては、下記窓口までお申出下さい。
〔電話・郵送・電子メール等による受付先〕

12.安全管理のために講じた措置

1)基本方針の策定

保有個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について「個人情報保護方針」を策定しています。

2)保有個人データの取り扱いに係る規律の整備

保有個人データは取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報保護規程を策定しています。

3)組織的安全管理措置

①保有個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、保有個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う保有個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
②保有個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。

4)人的安全管理措置

①保有個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
②保有個人データを含む秘密保持に関する誓約書の提出を全従業者から受けています。

5)物理的安全管理措置

①保有個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による保有個人データの閲覧を防止する措置を講じています。
②保有個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に保有個人データが判明しないよう措置を講じています。

6)技術的安全管理措置

①アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
②保有個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。